Bon à savoir : le médiateur du net
Par Droop le dimanche 23 avril 2006, 18:36 - Bon à savoir - Lien permanent
Le magazine 60 millions de consommateurs du mois d’avril 2006 (oui, je sais, j’ai des lectures saines !...) nous apprend l’existence d’un médiateur du net dont le rôle est d’aider les internautes à trouver une solution amiable à leurs litiges. Avec un taux de réussite de 89%, et avec l’explosion des litiges que l’on peut rencontrer face à un FAI indélicat ou bien face à des livraisons qui n’arrivent jamais, ce service semble indispensable !
Le service est gratuit. Seule condition : avoir déjà tenté une démarche infructueuse auprès du professionnel.
L’adresse à rajouter dans vos marques tapages : www.mediateurdunet.fr
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Commentaires
J'envoie un message à "Médiateur du net", concernant un litige avec un gestionnaire de site internet.
Le 12/07/06 : je reçois un accusé de réception : Affaire enregistrée. Le 27/07/06 : Coups de fil afin de demander un complément d'infos.
Etant en vacances, ... je ne réponds pas (ligne fixe)
Le 28/07/06 : Mél : Comme vous ne répondez pas à notre demande d'infos et que nous partons en vacances, nous classons votre dossier.
A mon retour, j'ai envoyé un mél leur expliquant qu'ils n'étaient pas seuls à partir en vacances, ... pas de nouvelles. Dossier classé et bien classé.
Bref : c'est du pipo.
Je ne connais pas le fin fond de ton affaire, mais tes conclusions me semblent un peu péremptoires et sévères concernant un service, qui, je le rappelle, est un service gratuit... Envoyer ce genre de requête juste avant de partir en vacances ne me parait pas non plus une bonne stratégie ! Mon conseil : refait une demande !
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